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De qué manera Microsoft Teams está impulsando el trabajo híbrido y la primera línea en fabricación

Emma Williams, Corporate Vice President, Modern Workplace Transformations

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De qué manera Microsoft Teams está impulsando el trabajo híbrido y la primera línea en fabricación


Emma Williams, Corporate Vice President, Modern Workplace Transformations

En el último año hemos aprendido que ningún negocio es inmune a todo. También aprendimos (o recordamos) lo importantes que son los ecosistemas de fabricación en nuestras visas cotidianas. Desde los productos esenciales como el papel higiénico hasta el equipo de protección personal y los respiradores que salvan vidas, los fabricantes redoblaron sus esfuerzos durante la pandemia.


Ahora, los fabricantes de todo el mundo están tendiendo un puente entre el ayer, cuando la mayoría de los empleados estaban físicamente presentes en el trabajo, y el mañana, cuando el trabajo híbrido y la posibilidad de un regreso seguro a la planta de producción tradicional permitirá un camino de vuelta a la normalidad.


Con el lanzamiento de la edición digital de Hannover Messe 2021, queda claro que el sector manufacturero está acelerando su transformación digital, y que la fuerza laboral y el lugar de trabajo han cambiado para siempre.

El trabajo híbrido es la nueva norma

Hasta cierto punto, podemos hacer transacciones bancarias, comprar e incluso ver a nuestros médicos online, pero el personal de primera línea del sector manufacturero tiene que seguir haciendo lo que necesitamos en las fábricas y, por lo tanto, no pueden quedarse en casa. Los fabricantes están hablando cada vez más de la "nueva normalidad" del trabajo híbrido y adaptando nuevas prácticas para garantizar el trabajo seguro en sus fábricas.


Cuando llegó la pandemia, vimos cómo los clientes tuvieron que acelerar sus planes drásticamente y cómo dos años de transformación digital sucedieron en tan solo dos meses. Además, en el transcurso del año, vimos cómo el uso diario de Microsoft Teams se duplicó varias veces. Particularmente, en el sector manufacturero, el uso activo diario de Teams aumentó en más de 230 por ciento año tras año. La necesidad de comunicarse y colaborar digitalmente en una organización siempre fue importante, pero ahora es esencial.


El personal de primera línea resultó ser el protagonista durante el último año y los líderes empresariales se dan cuenta cada vez más de la necesidad de implementar herramientas que conecten a toda su organización, desde la parte corporativa hasta la planta de producción. Microsoft Teams facilita nuevas formas de trabajo: desde conectar al personal de fabricación con Microsoft Cloud para la fabricación y digitalizar los procesos de negocios, hasta simplificar la incorporación y capacitación del personal.


La necesidad de todos los trabajadores de estar conectados con la información de misión crítica sigue siendo real. En muchos escenarios de fabricación, la expectativa es que todos deberían poder llamar para obtener soporte remoto.


Teams también está capacitando al personal de primera línea con soluciones diseñadas a medida que les permiten tener éxito y estar seguros. La alianza de Microsoft con RealWear es clave para ayudar a que eso suceda facilitando una colaboración con avisos y manos libres.


Normalmente, las fábricas y el personal de primera línea no han sido siempre los primeros en ver inversiones en transformación digital, en parte porque es necesario que el software y el hardware se integren para proporcionar experiencias óptimas. Algunos clientes como Honeywell están realizando inspecciones virtuales y pruebas de aceptación en fábrica mediante Microsoft Teams y RealWear con videollamadas manos libres. Los expertos remotos pueden dar instrucciones en tiempo real a la planta de producción, lo que disminuye el tiempo de inactividad de las máquinas y genera un ahorro de costes, además de garantizar la seguridad de los trabajadores en medios adversos.


Mars Petcare, por ejemplo, ha estado redefiniendo la capacitación continua de sus asociados en la primera línea para administrar el mantenimiento preventivo diario en su equipo y maquinaria de fabricación de alimento para mascotas. Están usando dispositivos montados en casco y manos libres de RealWear para conectarse con los expertos remotos que hoy trabajan desde casa. Mars prevé un modelo híbrido en el futuro en el que el 80 por ciento de los viajes de trabajo se van a eliminar.


Próximamente, Microsoft Teams y RealWear tendrán comandos de voz para usar la linterna del dispositivo y ajustar el nivel del zoom para el vídeo saliente, lo cual permitirá que los trabajadores que están en la planta de producción puedan mostrar más fácilmente lo que ven sin usar las manos.

Ampliar y digitalizar los flujos de trabajo de fabricación

Microsoft Teams es único en el sentido de que una vez que conectas la información con el personal de primera línea en la misma plataforma de comunicaciones, puedes digitalizar los flujos de trabajo e incorporar las herramientas y los procesos que ya usas directamente en el flujo de trabajo. Los clientes usan Teams y Power Platform para llevar a cabo el control de calidad de la fábrica, y Toyota digitalizó su proceso de mejora (Kaizen) continuo y lo aceleró de meses a días.


Las aprobaciones son un componente crítico de la manera en que el personal de primera línea de fabricación está haciendo su trabajo. Para simplificar los flujos de trabajo, las nuevas plantillas en Teams proporcionan una estructura repetible para aprobaciones comunes, como la solicitud de horas extras. Y las integraciones con asociados clave, como Adobe Sign y DocuSign, permiten de forma nativa una aprobación de firma electrónica dentro de la aplicación de aprobaciones para los contratos y permisos en la planta de producción que requieren una confirmación formal.


Así como para algunas personas el café es fundamental para empezar el día, registrar las horas de entrada en su turno es fundamental para los trabajadores de una fábrica. Ahora, con las nuevas API de Reloj de fichar, las organizaciones pueden crear reglas como hasta qué hora puede alguien registrar su hora de entrada sin necesitar la aprobación de su superior o requerir un estudio médico antes de registrar su entrada del día.

Fomentar la cultura y el aprendizaje en el equipo

Capacitar al personal a través de un desarrollo y aprendizaje continuo se ha vuelto una prioridad para los fabricantes. Conecta tu oficina corporativa con la planta de producción, comparte información importante con el público adecuado para que todos estén en sintonía. Los nuevos anuncios esenciales de Yammer permiten a los editores garantizar que todos los empleados de primera línea vean los anuncios importantes de la comunidad, incluso si están fuera de su configuración de notificaciones preferida. Los equipos corporativos ahora pueden supervisar, administrar y mejorar el contenido que comparten con su personal de primera línea, como nuevas directivas de seguridad o entrenamiento, con las conclusiones de las comunidades de Yammer.


Además, Aprendizaje Viva proporciona acceso fácil a contenido de capacitación para el aprendizaje relacionado con el trabajo con el fin de incorporar rápidamente a los operadores y desarrollar constantemente sus aptitudes.