Extensión de Garantía Dell 1 Año ProSupport Mision Critica 4 horas On-Site Misión Critica 4 horas para PowerEdge T40

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Garantía: 12 meses

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    Extensión de Garantía Prosupport Mision Critica

    El tiempo es Dinero. 

    Cada minuto de tiempo de inactividad no planificado es pérdida de productividad y, con bastante frecuencia, pérdida de ingresos. Reduciendo el tiempo de recuperación de

    días a horas es imprescindible. Para estos escenarios, Dell ofrece la opción de misión crítica con Dell ProSupport para TI o

    ProSupport para usuarios finales. Mission Critical es la opción de resolución más rápida de Dell. Puedes elegir entre 2, 4 u 8 horas

    Piezas y / o mano de obra. Confíe en el proceso de situación crítica comprobado y confiable de Dell para que vuelva

    Corriendo Rápido.

    Características Principales Dell PROSUPPORT MISIÓN CRÍTICA

    • Respuesta en sitio: Servicio en sitio de 2 horas, 4 horas u 8 horas con reparación de hardware de 6 horas disponible 24x7 incluido en días festivos. La respuesta de 2 horas no está disponible en equipos de escritorio; la disponibilidad puede variar según el país

    • Respuesta en sitio: Servicio en sitio de 2 horas, 4 horas u 8 horas, incluidos días festivos. La respuesta de 2 horas no está disponible en escritorios

    • Procedimientos de CritSit: Dell revisará los problemas de nivel de gravedad 1 y pueden ser nominados para el incidente de cobertura CritSit  a través de los Centros de comando global de Dell.

    • Despacho de emergencia: Técnico de servicio en el lugar despachado en paralelo con la resolución de problemas por teléfono cuando usted declarar un incidente de gravedad nivel 1.

    • Producción prioritaria: En el caso de una situación crítica causada por un desastre natural u otro evento normalmente excluido de la garantía limitada, Dell acelerará la producción de uno o varios sistemas nuevos.

    • Monitoreo de fallas de almacenamiento: las alertas de monitoreo de fallas de almacenamiento lo ayudan a maximizar el tiempo de actividad al identificar y corrigiendo posibles problemas antes de que ocurran.

    Nuevas características de soporte remoto para servidores con gestión de sistemas proactivos:

    Dedique menos tiempo a la resolución de problemas y permita que Dell monitoree y envíe notificaciones de alerta para la mayoría de los críticos de misión

    servidores Utilice la nueva capacidad de Phone Home de Dell para generar casos de asistencia con un análisis de fallas predeterminado para que usted

    puede ver a los ojos con el soporte técnico de Dell cuando ocurre una falla de hardware

    • Visibilidad de activos e informes: Reduzca la complejidad con un único portal basado en la web para administrar activos y garantías

      y alertas de fallas de hardware.

    • Seguimiento de la garantía y notificaciones de caducidad: Evite sorpresas y reduzca los costos administrativos con personalizables

      notificaciones antes de que expiren sus contratos de servicio

    • Monitoreo y alertas de hardware: Aumente la eficiencia y optimice los gastos operativos con un monitoreo SaaS

      conexión que le notifica dentro de los 5 minutos de una falla de hardware.

    • Diagnóstico automatizado: Una conexión a Dell detectará y diagnosticará fallas de hardware para una recuperación más rápida y

      remediación más precisa

    • Caso de soporte automático: Acelere la resolución con una comunicación proactiva de Dell que le permite evitar

      solución de problemas estándar